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e-Tourisme 2012 : mieux servir le voyageur connecté

J'interviens le 3 avril prochain dans une conférence qu'organise CCM Benchmark sur le e-tourisme.

Différentes tables rondes et conférences sont planifiées sur cette journée dont celle-ci :

RELATION CLIENT ET E-RÉPUTATION EN TEMPS RÉEL

Comment améliorer ses e-services ? Grèves, retards, intempéries, services défectueux : comment mieux informer ses voyageurs en temps réel ? Comment minimiser l'impact d'une situation de crise ? Comment bien gérer ses actions d'e-réputation pour fédérer une communauté de voyageurs ? Comment leur donner les moyens d'être des prescripteurs efficaces pour sa marque, son territoire ? Quelles sont les nouvelles missions du community manager d'une destination touristique ? 
Avec :
- Diane Laurent-Jubin (Air France), 
- Frédéric Adda (Accor), 
- Emmanuel de Saint-Bon (The Roxane Company)

Programme complet et inscription

Je suis à LEWEB pour 3 jours ; l'occasion de revoir de vieux amis comme Malo, lequel nous parle de sa nouvelle activité, Digital Arti.

Coup de projecteur

La semaine dernière, j'ai pu prendre la parole à deux reprises dans les médias. Le premier sujet était contextuel car se situant dans le sillage de l'intervention de DSK sur TF1. Le thème de l'émission était afriolant : l'influence grandissante des LiveTweet pendant les émissions de TV. Tout un programme.  

 

Le Buzz (1/2) du 23 septembre 2011 : Live-tweet, quels changements pour les TV

Au passage, échange amical et intéressant avec Jean-Yves Stervinou (@jy), fondateur de devantlatele.com que je salue ici.

 

Le second thème relevait plus, lui, de la prospective puisque c'est une tribune que j'ai publiée dans les échos sur l'un de mes dadas : organiser son service client sur le réseau social Twitter.

La suite, très bientôt...

Nous recrutons un Community Manager Bilingue Anglais H/F CDI 30-35K€/an

Nous avons de nouveaux clients. De ce fait, notre équipe grandit.

 

Nous recrutons ainsi un Community Manager bilingue français - anglais. Poste en CDI, à Levallois, 30 à 35 k € par an selon profil et expérience.

 

Annonce complète sur le blog de Roxane.

 

Accorhotels vous offre votre carte à bagage personnalisée

 

Toutes les mêmes !

N'avez-vous jamais observé la ressemblance de certains sacs de voyage sur les tapis roulants des aéroports ? Certaines valises même sont identiques ; c'est alors à peine si l'on peut distinguer une valise de l'autre. Si le propriétaire n'y prête pas attention, il aura tôt fait de partir avec une valise qui n'est pas la sienne. On peut certes y gagner au change, mais généralement, ce n'est pas une bonne nouvelle.

 

Carte à bagage personnalisée

A travers sa page Facebook, Accorhotels vous propose de pallier cette carence et de commander gratuitement VOTRE carte à bagage personnalisée. Au recto, la photo de votre choix ; au verso les infos personnelles que vous voudrez bien y inscrire. Le tout donne à votre bagage une touche personnelle et reconnaissable de loin.

Pour cela, RV sur la page Facebook d'Accorhotels et en deux temps et trois mouvements, vous recevez gratuitement votre carte chez vous. Nice, isn't it ?

 

 

Mise à jour du 4 avril : 500 cartes commandées en 4 jours ! Hurry up !

 

Mise à jour du 5 avril à minuit : "plus que 105". Ca file vite !

Conférence sur la mode et l'e-Réputation

C'était hier que je donnais avec Emmanuel Vivier une conférence à l'ESCP sur la mode et l'e-réputation.

Public nombreux, passionné et connaisseur ! Comme souvent, j'ai appris des choses de la part des personnes auprès de qui je suis intervenues. Bref, on ressort enrichi de ces événements (même quand on est sur l'estrade) et c'est toujours appréciable. Mention particulière pour Emmanuel Vivier que je ne connaissais pas, mais dont j'ai apprécié le contact.

Merci à Yann Rivoallan et Antoine d'Arifat qui nous ont permis de partager avec le "club Mode de l'ESCP" nos expériences et notre passion.

Ci-dessous le support commun de présentation.

 

Conférence Mode & e-Reputation - ESCP - 28 mars 2011

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